Стоимость технической поддержки

В связи с кризисом, отдел тех.поддержки пользователей компании вводит тарифы на следующие услуги:

  • Обращение с вопросом $10.00
  • Обращение с глупым вопросом $20.00
  • Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно сформулировать $30.00
  • Предположение о моей некомпетентности, от того что я не могу понять ваше неточное описание проблемы $1000 + пинок ногой
  • Вопрос полученный по телефону до того как вы воспользовались HELP’ом $10.00
  • Вопросы, ответы на которые есть в «Руководстве пользователя» $100.00
  • Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту проблему $100.00
  • Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит от моих действий $200.00
  • Просьба подойти к вам через все здание что-бы решить проблему $5/шаг
  • Просьба приехать в другой город что-бы решить проблему $35/км + бензин
  • Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему $45/час
  • Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу проблему сейчас $50/час
  • Если вы ожидаете, что я объясню вам как я решил проблему $60/час
  • Если вы пришли ко мне спросить почему что-то не работает, а я сейчас занимаюсь этой проблемой $70/час
  • Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас вчера $75/час
  • Если вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, что решил ее вчера, но не когда не собирался это делать $85/час
  • Если вы просите меня исправить «заплатку», которую я сделал, но которая не работает $95/час
  • Если вы пристаете ко мне в тот момент, когда в комнате есть другой администратор, который может сделать это для вас $150/час
  • Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу проблему, и уйти из него сразу после того как вы повесили трубку $1,500.00
  • Вызвать меня по поводу проблемы которую имеет «каждый» в офисе и которая «остановила всю работу», и отсутствовать на месте когда я примчался взглянуть, и ни кто другой в офисе не знает, что это за проблема $1,700.00
  • Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а потом заметить, что это ваша личная машина дома $500.00
  • Самодиагностика и указание того что мне нужно делать $150.00
  • Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать $300.00
  • Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил $850.00
  • Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о жестком $50.00
  • ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену $250.00
  • Исправление вашей «сломанной» мышки с помощью коврика $25.00
  • Исправление вашей «сломанной» оптической мышки путем поворота коврика на 90 градусов $35.00
  • Исправление «сломанной» мышки промывкой колесиков $50.00
  • Исправление вашего «сломанного» принтера заменой чернильного/тонерного картриджа $35.00
  • Исправление вашего «сломанного» ЧЕГО УГОДHО с помощью кнопки включения питания $250.00
  • Исправление вашей «разрушенной» системы путем включения питания внешнего диска $200.00
  • Испраление «зависшей» ситемы втыканием сетевого разъема обратно в компьютер $375.00
  • Исправление разрушеного nameserver’а втыкание обратно SCSI шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда ваш администратор только что уехал в двух недельный отпуск $400.00
  • Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то сервере, потому что вы не имеете на нем бюджета $10.00
  • Объяснение, что вы не имеете бюджета на машине, на которой вы его имели, потому что вы использовали его что-бы пробится на сервер указанный выше $500.00
  • Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуерован на вашем указательном пальце $25.00
  • Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего информирования $50.00
  • Инсталирование программ без моего информирования / получения моего разрешения $100 за программу
  • Техническая поддержка этих программ $150/час (в независимости от того разрешал я ставить эту программу или нет)
  • Кофе пролитый на клавиатуру $25 + стоимость клавиатуры
  • Кофе пролитый на монитор $50 + стоимость монитора
  • Кофе пролитый на материнскую плату $200 + стоимость материнской платы + почасовая оплата $150 в час за переинсталяцию системы
  • Использование собственной копии оригинальных Hортоновских утилит v1.0 для исправления современной машины $200.00
  • Обгрызание конца у планшетного пера $25.00
  • Укладывание ног на соседнюю рабочую станцию после десятикилометровой пробежки по московским улицам $50.00
  • Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша проблема, других 5-ти минут объясняя как проверить и исправить ее, и после этого услышать: «Так то же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало на экране!» $40.00
  • Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить подключены ли вы к сетевой розетке, услышать — «да», попробовать пять других предположений, просить вас определить тип вашего сетевого разъема, вслушиваться как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: «Ох, извините» $35 (включая скидку за вежливое извинение)
  • Выполнение технической поддержки пиратского ПО $25.00
  • Ответы на вопросы «Как я могу получить другую копию [пиратского ПО]? Моя только что погибла.» $45/запрос
  • Hеобходимость повторять то, что написано на стене буквами крупнее 18-ти пунктов $15.00
  • Если я написал это объявление $45.00

Дополнительные услуги

  • Ужин с системным администратором $200
  • Беседа во время ужина на отвлеченные от компьютера темы $10/исходящая реплика
  • Ужин при СВИТЧАХ с любым сотрудником компании $300
  • Ужин при хабах $400
  • Ужин при цисках $800
  • Экскурсия по серверной $100/5 минут
  • Потрогать сервер $5/касание
  • Потрогать сисадмина $20/касание
  • Потрогать клавиатуру серверной консоли $2/клавишу
  • Обломать кайф качающим файлы с сервера единичным нажатием Reset $800
  • За каждое следующее нажатие $400
  • Выключить из коммутатора центральный роутер на одну минуту $1500

Особые наценки

  • Если от вас дурно пахнет $75.00/час
  • Работа с пользователем, который не знает основного языка на котором говорят в данной местности $50.00/час
  • Работа с пользователем, который (считает себя) умнее вас, но продолжает обращаться за помощью каждый день $100.00/час
  • Работа с компьютерными «любителями» $125.00/час
  • Консультация по телефону в нерабочее время $15/минута
  • Вопросы о других ценах $50.00


Следуйте за нами

       





Поделиться

     

 




Реклама

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>